Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons pas, pour le moment, dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) ni à l'international.
Délai de traitement des commandes
Les commandes contenant des articles en stock sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Cela inclut la vérification de la disponibilité des produits, l'emballage et la remise du colis au transporteur.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, la livraison s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Le délai total, entre la validation de la commande et la réception de votre colis, est donc généralement compris entre 4 et 7 jours ouvrés.
Frais de port
La livraison est offerte pour toute commande, sans minimum d'achat.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs nationaux reconnus, sélectionnés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le transporteur en charge de votre livraison est précisé dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous recevrez.
Suivi de commande
Lors de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permet de consulter l'état de votre livraison à tout moment sur le site internet du transporteur.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Vous pourrez alors convenir d'une nouvelle date de livraison ou retirer votre colis dans un point relais, selon les procédures du transporteur.
Problèmes de livraison
Si votre colis subit un retard dépassant le délai estimé ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter :
E-mail : info@groupeldio.my
Téléphone : +33 5 49 60 75 75
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informés de la résolution du problème.